#生成AI #業務効率化 #カスタマーサポート

業務効率化を目指す！生成AI活用セミナー開催のご案内

カスタマーサポート業務の効率化を図るためのウェビナーが、株式会社アピリッツの主催で行われます。このセミナーは、生成AIを駆使したカスタマーサポートの進化をテーマにしており、オンラインでの参加が可能です。開催日は2025年2月27日（木）13:00から14:00、参加費は無料ですが、事前の登録が必要です。

セミナーの概要

本セミナーでは、対処が増え続ける顧客からの問い合わせにどのように効率的に対応するかに焦点を当てます。特に、FAQの最適化やトラフィック急増への対応策としてのアップセル戦略を提案します。生成AIによる具体的なソリューションを紹介することで、顧客満足度を高める手法を探求します。

対象者

このウェビナーは、以下に該当する方々に最適です：
1. 問い合わせ対応やCS業務の負担を軽減したい方
2. カスタマーサポートにおける生成AIの活用手法を学びたい方
3. オンラインサービス運営のカスタマーサポートをデジタル化したい方
4. たくさんの顧客を持つサービスの運用と満足度向上に悩んでいる方

セッション内容

セッション1：生成AIを活用したFAQ最適化

最初のセッションでは、生成AIを使ったFAQコンテンツの最適化法を紹介します。事業が成長する中で増加する顧客からの問い合わせに、どのように対処していくかという課題に対して、具体的な負担軽減策を提案します。FAQの改善により、問い合わせの数を減少させるだけでなく、顧客満足度の向上も期待できます。

講師の紹介

このセッションを担当するのは、株式会社アピリッツのWebコンサルタントである荒井栞奈氏です。彼女は、ECサイトにおけるデータ基盤の構築や広告運用を手掛けており、現在は生成AIサービスやSaaSプロダクトにおける営業とカスタマーサクセスを担当しています。

セッション2：トラフィック効率の最適化

続いて、生成AIを活用したトラフィックコントロールについてのセッションが行われます。特に、オンラインサービス運営において急増するアクセスにどう対応するかに焦点を当てます。このセッションでは、「Match AI」という接客ツールを基に、効率的な業務運営と顧客満足度の向上に向けた事例を紹介します。

講師の紹介

このセッションは、寶結株式会社で技術責任者を務める中森陽介氏が担当します。彼はソフトウェアエンジニアとしての経験を持ち、さまざまな初期プロダクト開発に貢献してきました。また、COVID-19期間中には、北九州市保健所業務のDXを促進するプロジェクトをリードした実績もあります。

開催概要

• - 日時：2025年2月27日（木）13:00～14:00
• - 受講方法：Zoomオンラインセミナー
• - 参加費：無料（事前登録制）
• - 詳細・参加申し込みページ：https://appirits.com/seminar/seminar_2502_02.html

株式会社アピリッツについて

「ザ・インターネットカンパニー」という理念に基づき、アピリッツは革新的なインターネットサービスの提供を目指しています。デジタル・トランスフォーメーションに対応したサービスは、多くの人々に良い影響を与え、生活をより良いものに変えることを目指しています。

会社概要

• - 会社名：株式会社アピリッツ
• - 所在地：〒150-6224 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 24階
• - 設立：2000年 7月
• - 事業内容：各種Webサービスの企画・運営、コンサルティング、システム開発など

興味のある方は、ぜひ参加して、最新のAI技術がどのようにカスタマーサポートを進化させるのか、一緒に学んでみてください。

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