自治体業務を変革するSPOKESの新たな可能性と提携の意義

昨今、デジタルトランスフォーメーション（DX）という言葉が広まり、各分野での応用が進んでいます。そして、その流れに沿って、自治体業務のDXも着々と進行しています。この変革の中、株式会社Bloom Actと株式会社チェンジホールディングス（チェンジHD）との連携が新たな局面を迎えています。

パートナーシップで生まれる新たな価値

Bloom Act（代表取締役社長：髙野峻、本社：茨城県つくば市）は、チェンジHD（代表取締役社長：福留大士、本社：東京都港区）との提携を強化し、自治体業務のデジタル化に向けた新たな取り組みを発表しました。これまで両者は金融機関や自治体の業務のDXを推進するために、オンライン接客システム『ROOMS』を活用してきました。今回の協業を通じて、特に「説明業務のデジタル化」と「情報発信の効率化」に焦点を当てた新プランであるSPOKESが開発されます。

SPOKESが提供する革新

自治体の業務において、どのようにSPOKESが役立つのでしょうか。自治体では制度の案内や手続き、防災や福祉情報などが日々発生しており、その情報を住民に的確に伝える必要があります。しかし、繰り返し求められる情報の提供には、属人化や多言語対応の難しさといった課題が存在します。これらの課題を克服するために、SPOKESはテクノロジーを活用し、説明業務を革新します。

簡単な動画制作で手間を減らす

SPOKESは、紙の資料、例えばPowerPointファイルをアップロードするだけで、撮影や録音を行うことなく音声付き動画を作成可能です。これにより、職員が専門知識を持たない場合でも、意図した内容を明確に伝えることができます。さらに、視聴ログ機能を利用することで、視聴者の行動を分析し、「どの情報がいつ、どのくらい関心を持たれていたのか」を可視化することができ、改善や情報提供の質を向上させる手助けとなります。

説明業務の効率化によるコスト削減

SPOKESによって、従来は依存していた紙の資料から動画へのシフトが可能となり、説明業務の効率化が図れます。この過程で、繰り返し行われる説明や研修も容易に行うことができ、コストを削減しつつ、視聴者にわかりやすく情報を伝達できます。組織全体の「伝えるコスト」を低減し、結果として公的サービスの向上を実現するのです。

インタラクティブな動画の意義

SPOKESが提供するのは、単なる視聴型の動画ではありません。視聴者は自分が見たい情報をクリックして選ぶことができるインタラクティブな動画体験が可能です。この参加型のアプローチは、視聴者の関心を引きつけ、より深く理解を促します。さらに、視聴者のデータを収集することで、より戦略的なアプローチが可能になるのです。

未来の働き方を考える

Bloom ActとチェンジHDの協業は、ただ技術を導入するだけでなく、新たな業務の創造にもつながります。「自分で話す」から「話してもらう」へというシフトは、人材不足や採用難に直面している多くの企業にとって、生産性向上の極めて重要な要素となるでしょう。こうした変革を通じて、企業経営の持つ「時間」という価値を最大化し、より豊かな社会の創造に寄与することを目指しています。

結論

Bloom ActとチェンジHDの提携によるSPOKESの導入は、自治体業務の未来を大きく変える可能性を秘めています。効率的で効果的な情報伝達を実現することで、自治体のサービス向上を図ると共に、地域社会のDXを進展させていくでしょう。この新たな取り組みが、自治体業務の新たなスタンダードとなることを期待しています。