チェーンストアのDX推進に関する調査結果の概要と今後の展望

はじめに

近年、流通や小売業界では人手不足や業務の高度化が進んでおり、効率的な業務運営が求められています。その一環として、チェーンストア統一伝票の電子化が注目されています。株式会社ハンモックが実施した最新の調査によると、268名の企業担当者が対象となり、チェーンストア統一伝票のデジタルトランスフォーメーション（DX）の状況が明らかにされました。

調査の背景

今回は、なぜ多くの企業が伝票業務の電子化に取り組んでいるのか、その理由を明らかにするためのデータが収集されました。従来、紙の伝票は多くの取引先での標準的な方法であり、運用が長年続いてきましたが、業務を進める上での負担が増加していることが課題です。電子帳簿保存法への対応や、取引先からの電子化要請、文書保管コストの見直しがさらなる背景にあると考えられています。

調査の概要

調査は、2025年12月5日から12月11日まで行われ、対象となったのは268名のチェーンストア統一伝票を使用している企業担当者です。この調査によって、電子化の現状や意向、具体的な課題や背景が詳しく掘り下げられています。

調査結果の要約

調査結果から、次のようなポイントが浮き彫りになりました。
1. 紙伝票の依存度: 約90%の企業が何らかの形で紙の伝票を使用しており、完全に電子化している企業は約10%未満でした。
2. 業務負荷の現状: 最も多かった意見は「入力ミスによる返品・請求トラブル」で37.8%、次いで「データの付け合わせに時間がかかる」と「業務時間の長さ」が多く挙げられています。
3. 電子化の意向: 9割以上の企業が電子化を検討または推進している一方で、「電子化の予定はない」と回答した企業はわずか5.3%でした。
4. 主な動機: 社内の運用ルールや文書保管コストの削減が、企業の電子化推進の大きな理由として挙げられています。

具体的な施策

調査によると、情報化が進む中で特に多かったのはEDI（電子データ交換）を通じたデジタル化であり、51.2%の企業がこの方法を採用しています。さらに、紙伝票のデータ化を可能にするOCR（光学文字認識）ツールの導入も進展しており、これによって作業の負担を軽減しています。

まとめ

調査結果から、企業の間での電子化の動向が顕著であることが分かりました。しかし、完全電子化には様々なハードルがあり、急速に進むことは難しい面も残されています。特に、OCRなどの既存の運用を大きく変えずに導入可能な技術は、現時点での合理的な選択肢として注目されています。業務効率を高めるためには、段階的な進展が求められるでしょう。ハンモックが提供する「DX OCR」を利用することで、業務におけるデジタルトランスフォーメーションがより身近になると期待されます。