工務店の信頼性向上を図る「20年瑕疵保険」の重要性と現状

住宅保証の重要性が増す中での工務店の動向

近年、住宅の購入者が工務店を選ぶ際に重視するポイントの一つに「住宅保証年数」があります。特に新築住宅においては、保障がどれほど長いかが信頼性を判断する基準となり、少しでも長く安定して住まうことができるかどうかが重要だからです。これに伴い、住宅保証制度は単なる契約の条件以上の意味を持つようになっています。信頼性や競争力を高める要素として、ますます意識されるようになっています。

調査の概要

株式会社住宅あんしん保証は、工務店の経営層や営業責任者に焦点を当て、「工務店における住宅保証期間や戦略」について調査を実施しました。調査は2025年9月に行われ、591名の工務店経営者を対象に行われました。この調査では、住宅保証が経営戦略にどの程度重視されているか、どのような取り組みが行われているのかが明らかにされました。

工務店の住宅保証に対する意識

調査結果によれば、約9割の工務店が「住宅保証を重視している」と回答しました。この数字が示すのは、保証制度が業界内で広く認識されていることです。特に、高額な住宅を購入する際には消費者の不安を軽減するために、住宅保証が“あって当然”のものになりつつあると考えられます。

さらに、住宅保証制度が競合他社との優位性をもたらす要素としても機能していることがわかりました。これにより、工務店はより長い保証期間を提供する動機が強くなっています。

現状の住宅保証期間

次に、実際の保証期間を見てみると、42.6％の工務店が法定保証である「10年」を標準としており、続いて28.1％が「20年」、22.7％が「30年」との結果が出ました。法律で定められた10年以上の保証を提供する工務店も増えており、多くの企業がこの分野での差別化を図っています。

保証期間を延長する理由としては、「契約率の向上」が47.6％と最も多く、「顧客満足度の向上」が43.8％、「競合との差別化」が43.5％と続きました。こうした結果から、企業は短期的な利益だけでなく、長期的に顧客との関係を深め、信頼を築いていくことを重要視していることが伺えます。

住宅保証が受注に与える影響

調査では、住宅保証の内容や期間が受注にどの程度影響しているかも問われました。結果として、約80％が「影響している」と回答しました。これは、保証内容が消費者の工務店選びに大きな影響を及ぼしていることを示しています。

また、実際に住宅保証を提案した結果、受注につながった経験があると答えた工務店が80％に達しており、このことからも保証の重要性が証明されています。顧客は購入前に、工務店がどれだけ誠実に対応してくれるかを重視していることがわかります。

住宅保証強化に関する課題

ただし、長期保証の導入には課題も伴います。調査によると、最大の課題は「コスト負担」であり、次いで「手続きや仕組みの複雑さ」が続きます。これは特に、小さな工務店には負担が大きく、保証制度を長期化する上でのハードルとなっています。そのため、工務店側は顧客からの問い合わせに的確に応えることで信頼を築くことが求められます。

今後の展望

最後に、約6割の工務店は今後初期保証期間の長期化を積極的に検討していると回答しました。これは、業界全体が保証の重要性を認識し、今後ますます顧客の安心感を高める方向に進んでいる証です。保証を強化する方向での取り組みは、単なるリスク回避策としてではなく、信頼やブランド力の強化を目指す成長戦略の一環であると言えます。

20年瑕疵保険の導入

株式会社住宅あんしん保証は、これまでの10年瑕疵保険を超えた「20年瑕疵保険」の提供を開始しました。この新たな保証制度は、工務店にとっても顧客にとっても安心感をもたらす重要な要素になります。「20年瑕疵保険」の導入によって、工務店は競合に対しても強力な差別化を果たしつつ、長期間の信頼関係を築いていくことが期待されます。顧客の信頼を獲得することで、工務店も成長を遂げることができるのです。